Produto não entregue dentro do prazo informado
Resolvido
São Luís - MA
23/06/2026 às 20:11
ID: 252188211
Fiz uma compra online, onde informam que entregam com 48h de seg a sábado. Já tem 1 semana que fiz a compra e até o momento não foi entregue. Sendo que tem 2 dias que informou no site que o produto tinha saído para entrega.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 18:14
Olá, Thaynara.
Tudo bem? Estimamos que sim!
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente ocorrido em sua experiência de compra conosco.
Ficamos felizes em saber que o seu pedido foi entregue. Ainda assim, pedimos desculpas pelos transtornos relatados e informamos que o seu feedback foi encaminhado ao setor responsável para conhecimento e tratativa interna.
Caso ainda haja dúvidas ou necessidade de esclarecimentos adicionais, permanecemos à disposição por meio do nosso canal de atendimento: (98) 99202-0090.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Mateus
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 13:27
Atendimento demorado demais. Não cumprem com os prazos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5