Produto não recebido após uma semana da compra no aplicativo Eletro Mateus, SAC não fornece informações.
Respondida
São Luís - MA
08/06/2026 às 19:44
ID: 250842847
Fiz uma compra No aplicativo do eletro Mateus onde o mesmo informava compre e recebem em até 48 horas Passado uma semana o produto não chegou entrei em contato com o SAC número de registro( Segue protocolo de atendimento da sua solicitação : ***** - Atendente *****) e o saque só me informa que estará repassando a informação não existe resoluto Chiva não existe informação concreta E não existe nenhuma resposta para o cliente uma vez que Passado todo esse tempo o produto ainda não chegou.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 18:28
Olá, Fernanda.
Tudo bem? Esperamos que sim.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o inconveniente relatado. Informamos que prezamos pela qualidade no atendimento e pela boa experiência de nossos clientes.
Esclarecemos que já realizamos contato por meio do WhatsApp e a situação segue em tratativa interna.
Caso haja dúvidas ou necessidade de suporte adicional, permanecemos à disposição por meio do nosso canal de atendimento: (98) 99202-0090.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Mateus