O que aconteceu
Fiz a compra de uma cama no site do mateus no dia 14/09 e me entregaram um produto diferente do anunciado. No mesmo dia solicitei no sac que viessem buscar o produto e o estorno do valor e até o momento estão me enrolando, dizem que vao agilizar a busca e até o momento nada.
Tenho vários protocolos abertos e nao resolvem e simplesmente me dao uma resposta genérica e finalizam o atendimento.
Pedi uma cama cinza como descrito no site e com detalhes, trouxeram uma cama toda branca com preto.
Preciso que busquem o produto, pois nao foi o mesmo que pedi e quero o meu valor de volta. Quero uma solução imediata, já irá fazer um mês.