Telefone não funcionante
Resolvido
São Luís - MA
15/07/2026 às 08:19
ID: 253950709
Fiz a compra de um rack no dia 03/07, o rack chegou e minha residência, entretando, a montagem ainda precisa ser feita, fui informado que a montagem seria feito no dia 15/07, tentei entrar em contato através do telefone que a vendedora me passou, mas a chamada é feita e ninguém atende. Passei praticamente o dia 14/07 todo tentando entrar com contato para saber informações a respeito de horário, porém sem sucesso. Caso nada seja solucionado, pretendo devolver o produto.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 10:06
Olá, João Pedro.
Tudo bem? Estimamos que sim!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos pelos transtornos relatados.
Em atenção à sua solicitação, informamos que já entramos em contato com você por meio do WhatsApp, onde prestamos os esclarecimentos necessários.
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição por meio do nosso canal de atendimento: (98) 99202-0090.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Mateus
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 10:10
O montador não veio no dia estabelecido, ele ligou informando que só poderia ir no dia seguinte às 08:30, entretanto são 10:09 e até agora nada, estou faltando trabalhar por causa disso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9