Gerente recusou a troca/cancelamento por arrependimento

Resolvido
Tangará da Serra - MT
30/07/2026 às 13:51
ID: 255228433
Ganhei de presente de presente da minha namorada um aspire go 15, após usar o mesmo por uma hora após ganhar ela comentou sobre o valor da nota fiscal, fui ver lá estava 6078 reais, pois é eles fizeram uma venda casada de uma garantia de 1 ano por mil reais, uma publicidade enganosa e indução ao erro para minha namorada pois ela acreditava se tratar de um computador de alto desempenho que o vendedor havia dito que custasse os 6 mil reais, tendo em vista que vale no máximo uns 4 mil, fui no outro dia fazer a troca por um superior me mandaram falar com o gerente o mesmo após ouvir a situação, ficou se esquivando do cancelamento por arrependimento e após saber que eu havia ganho de presente ficou alegando que eu deveria aceitar de boa, estou muito revoltado pois até o presente momento ficou da minha namorada ir lá para trocar pois eles disse que como ela que comprou somente ela poderia resolver isso, mas depois de falar pra mim que como eu já tinha usado não tinha como devolver e que era um notebook bom sendo que testei ele 1 hora do meu trabalho ele não atende a demanda nem de por uma música e abrir um vs code, isso é uma tremenda falta de vergonha na cara dessa loja, além de cobrar quase o dobro em um notebook que nem vale o preço, nao resolver da melhor forma e ainda diminuir o cliente
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 14:42
Boa tarde Claudineia!
Espero que esteja tudo bem contigo.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Em relação ao produto, o problema foi resolvido, conforme conversado via WhatsApp. Quanto ao seguro, caso ainda tenha interesse, também podemos prosseguir conforme alinhado.
Atenciosamente,
Central de Soluções.
Reclame Aqui | Eletromóveis Martinello
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 22:39
Obrigado por resolverem e cancelar a garantia que nem foi ofertada a ela, nota mil o SAC dessa loja
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10