Respondida

Inadimplência

ELETRON ENGENHARIA

cidade: Palhoça

O que aconteceu

No dia 07/11/******* colaboradores da ELETRON ENGENHARIA ELÉTRICA entraram em contato comigo para um hospedagem em meu apartamento. Feito a reserva (para 9 colaboradores), o pagamento seria feito na chegada via cartão de crédito corporativo.

Até aproximadamente ás 23hs do dia em questão, minha equipe permaneceu mobilizada aguardando o check-in, que nunca aconteceu. Reiteradas ligações foram feitas para o colaborador que contratou a reserva, onde houve confirmação da vinda até última hora. Tal colaborador foi também previamente notificado de que o pagamento seria devido, ainda que não houvesse check-in, como de fato não houve.

Nosso procedimento não permite pagamento na chegada, mas confiando no bom nome da Eletron, e no relato do colaborador de que não tinha domínio sobrea chave pix, abrimos uma exceção.

Dada a inadimplência, o colaborador mandou o número de telefone da assistente administrativa (Daniela) para que a situação fosse resolvida. Daniela por sua vez passou o contato de Romina Sanson, gerente financeira.

Em contato com a Romina, uma série de e-mails foram realizados para que a situação fosse resolvida amigavelmente. Entretanto, diante da nossa recusa de uma proposta não vantajosa de 50% do valor total da dívida, a empresa continua na recusa de pagamento.

Bem como nos e-mails, deixo aqui a proposta final para acordo antes de tomar as medidas judiciais cabíveis:

Aceito 75% do valor total da dívida e aguardo dados para o envio da nota fiscal eletrônica no e-mail.

Interações da reclamação

  1. ELETRON ENGENHARIA respondeu

    15/04/2026 às 11:24

    Prezada Rafaela!

    Informamos que a pendência de pagamento anteriormente existente foi devidamente regularizada.

    Pedimos desculpas por quaisquer transtornos causados e reforçamos que, mesmo sem a utilização do apartamento locado durante o período, realizamos integralmente os pagamentos devidos, conforme acordado.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.