Produto não entregue e promessa descumprida
Resolvido
Paulo Afonso - BA
10/04/2025 às 23:27
ID: 214507737
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia *****, comprei um receptor Audisat K***** na loja Eletronic Shoop, no valor de R$ *****, pago via PIX. A empresa informou que o produto foi enviado, mas acabou sendo apreendido pela Receita Federal em Salvador.
Diante disso, a Eletronic Shoop se comprometeu a enviar um novo item compromisso que até hoje não foi cumprido. Já se passaram semanas e continuo sendo enrolado, sem qualquer solução concreta ou prazo realista para a entrega.
A empresa demonstra total falta de respeito com o consumidor e descaso com o pós-venda. Exijo uma resolução imediata: ou o envio do produto conforme prometido, ou o reembolso total do valor pago.
Caso não haja retorno, tomarei as medidas legais cabíveis.
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 11:59
******* E ENTREGUE
*******
3 abr
15:56
Seu pacote foi entregue
Consideração final do consumidor
24/04/2025 às 12:03
"A empresa demorou para me atender no pós-venda, o que me causou certa frustração. No entanto, após o contato, o problema foi resolvido de forma satisfatória. Por isso, dou nota 8: ainda acredito que podem melhorar no tempo de resposta, mas reconheço que o atendimento foi eficiente quando aconteceu."
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8