Propaganda enganosa e indução à compra de smartwatch no Carrefour Villagio
Não respondida
Caxias do Sul - RS
21/10/2025 às 16:43
ID: 229733295
No dia 19/10/2025, comprei um smartwatch Elochronic dentro da loja Carrefour Villagio (Caxias Do Sul /RS), por R$ 349,00.
Um rapaz dizendo ser o locutor da rádio do mercado, estava localizado no meio da loja com um microfone, alegando que o Carrefour de Caxias havia sido premiado como melhor loja nacional da rede e que, por isso, estavam oferecendo desconto para um produto (chegou até a falar que em Brasília saiu um aspirador de pó por R$80,00). Conduziu vários clientes para a parte da frente de loja, mandando todos ficarem grudados dele para não a oferta, fez um teatro, dizendo que era sobre um smartwatch, que seria vendido a preço de custo, e que o valor oficial seria R$ 800 quando lançado no mês seguinte nas lojas Carrefour. A oferta seria como um prêmio aos clientes presentes na loja.
Depois que foi realizado o pagamento e fomos ao caixa para pagar as comprar do mercado, descobri que esse mesmo discurso é realizado todos os Sábados e Domingos e que também ocorre em diversas outras lojas no estado. Vale ressaltar que este produto é vendido por um valor bem mais baixo em outros lugares.
Assim como outra pessoa já comentou em uma reclamação de mesmo cunhoConforme o art. 37 do Código de Defesa do Consumidor, a prática de propaganda enganosa é proibida, e pelo art. 34, o Carrefour é solidariamente responsável pelos atos de seus representantes e parceiros que atuam dentro de suas lojas. O suposto locutor passou uma informação errônea, induzindo à compra do produto, lesando assim todos os clientes que acreditaram que o real valor do produto era R$ 800,00.
Solicito o reembolso do valor total pago e a devida retratação do Carrefour junto à empresa responsável. Espero não precisar acionar o procon da minha cidade.
Aguardo uma solução satisfatória para ambos os lados.