Eletronica Eletrohome

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Itajaí - SC

08/04/2025 às 15:04

ID: 214264633

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Deixei um produto da marca Agratto para conserto na assistência técnica autorizada EletroHome, localizada em Itajaí/SC. Desde o início, fui informado de que o reparo dependia da chegada de peças fornecidas pela fabricante.

Após dois meses de espera, entre tentativas de contato e promessas não cumpridas, fui surpreendido com a informação de que as peças sequer haviam sido solicitadas. Ou seja, o prazo foi completamente desperdiçado por negligência da assistência técnica e falta de suporte da Agratto.

Agora, após esse longo período de espera e total descaso, estão devolvendo o produto sem qualquer conserto, como se o tempo e a paciência do consumidor não valessem nada.

Considero esse tratamento desrespeitoso e inaceitável. Espero uma solução imediata, seja o reparo adequado do produto com a devida agilidade, ou a substituição por um novo.

Aguardo retorno da Agratto com a seriedade que o caso exige.