Resolvido

Deixei 2 produtos para concerto e a loja não me devolve.

ELETRONICA JOHNNY

cidade: Curitiba

O que aconteceu

No dia 05/06/******* fui pessoalmente até a loja e deixei para concerto uma Torradeira Elétrica (Eletrolux) e uma escova de cabelos (Philco) - Ambas deixaram de aquecer, mas estavam preservadas esteticamente.

A Sra. que recebeu foi bem simpática e disse que tentaria encontrar as peças para o concerto e ligaria para dar um retorno. Pedi que me enviasse uma mensagem via WhatsApp, pois seria mais fácil manter o contato (o retorno nunca chegou).

De lá pra cá, fui na loja outras 2 vezes, aproveitando que passo em frente para passear com meus cachorros. A mesma Sra. atendeu, dizendo que ainda não encontrado as peças, mas que daria um retorno (sem sucesso).

Na última semana decidi tirar as peças e levar em outra assistência. Fui pessoalmente e a mesma senhora ficou de procurar as peças e me dar um retorno. "vou procurar e te ligo" (SIC). Enfim, não ligou. Na sexta-feira liguei e perguntei das peças novamente: Ela disse que iria procurar no final de semana, se comprometendo de ligar na segunda-feira para dar um retorno e desligou na minha cara. Hoje, 02/12/*******, segunda-feira, liguei e ela novamente falou que não conseguiu ter tempo para procurar as peças.

A empresa mostra-se muito desorganizada e sem compromisso com o cliente. Gostaria de ajuda para receber meus produtos novamente.

Att, Adriano Soares Amaro

Reclamações parecidas

3

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Tive uma experiência muito insatisfatória com os serviços prestados por esta empresa. Desde o primeiro contato, ficou evidente a falta de organização, profissionalismo e respeito aos prazos. A comunicação foi marcada por respostas inadequadas e atitudes pouco respeitosas por parte da responsável pelo atendimento, que em determinado momento chegou a me acusar injustamente ao invés de resolver o problema. Só consegui a devolução dos meus produtos após muita insistência. Recomendo cautela a quem considerar contratar seus serviços, pois minha experiência foi decepcionante.