O que aconteceu
Fiz uma compra de uma tv Samsung 55 polegadas me informaram q a tv estava em ótimo estado, porém de de quando comprei ela apresenta defeitos .
Se estou vendo filme ela se reinicia sozinha e volta ará tel principal, se vou pausar algo q eu esteja assistindo ela se reinicia tbm, a tela tbm tem aparecido manchas verdes como se tivesse querendo pifar .
Já reclamei várias vezes acabei de pagar agora porém ela ainda está em garantia eles já buscaram ela umas4 vezes, levam dizem terem arrumado nos primeiros dias ela fica boa e depois volta o mesmo problema .
Já exigi q eles me dessem outra tv ou me reembolsasse o valor que paguei por essa tv mas eles não aceitam apenas vem aqui buscam arrumam e depois ela volta ficar com os mesmo problemas .
Paguei por uma tv já com defeito isso não é justo a última vez agora chamei eles explicando q estava com os mesmo defeitos de novo ficaram de com buscar e não vieram e nem entraram em contato mais cmg .
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Eletrônica Santista respondeu
09/08/2026 às 22:27
Boa noite, sou responsável pela setor na empresa e vou verificar amanhã o seu caso, todas as TVs que são vendidas são revisadas e testadas, dificilmente retornam esse tanto de vezes, amanhã peço para alguém entrar em contato e conversar com a senhora para verificar a melhor solução a devolução do dinheiro ou uma outra TV, após de verificar a situação de uma forma melhor.
Obrigado pelo feedback.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Tudo foi resolvido
Resposta final da empresa
06/09/2026 às 11:44
Obrigado pela avaliação