TV Samsung 65' com defeito persistente após múltiplos reparos e descaso da empresa.
Resolvido
São Paulo - SP
18/03/2026 às 10:02
ID: 243605659
Desde agosto de 2025 estou tratando com essa empresa para conserto da TV Samsung 65', em vão. A mesma já foi prá conserto umas 5 vezes. Inicialmente era prá troca das placas fonte e de vídeo. Mas nunca consertaram ou trocaram as peças, e dizem que a cada hora é um problema. Tentei pessoalmente procurar o responsável dia 16, mas lá não se encontrava. Ficaram de me ligar para resolver de vez o problema, mas não ligaram, o que denota que não estão preocupados com a sua imagem comercial. Então é isso: ou se declaram incompetentes para tal conserto e me devolvem o que foi pago ou em última chance consertam de vez essa TV.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 17:37
Foi conversado com o sr Celso, entendemos a dor de cabeça do mesmo pois o aparelho retornou algumas vezes conosco e já estamos tentando resolver com ele da melhor maneira possível.
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 17:55
O atendimento deles é bom, são atenciosos, o problema é que não conseguiram consertar a TV. O sr. ***** foi muito compreensivo e vai NOVAMENTE RETURAR A TV e ver se consegue realizar o conserto. Aguardemos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8