Eletrônica Xavantes

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/11/2022 às 10:55

ID: 154428395

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 07/10/******* levei a minha TV LG LED apresentando mal contato na imagem, alternando tela preta e imagem normalizada.

Em contato telefônico posteriormente após várias tentativas de saber o que houve com a TV e entender de fato o seu real problema, pois demoraram mais de 20 dias pra me informar, fui informado a necessidade de substituição do Display da TV, porém como não entendi muito bem novamente as informações, compareci no dia 18/11/******* na loja e para minha surpresa e indignação a TV encontrava-se avariada e com a Tela quebrada, rachada de ponta a ponta.

Os 02 atendentes da loja de pronto pediram desculpas pelo ocorrido e me informaram que no prazo de no máximo no dia 21/11/******* entrariam em contato com uma solução do gravíssimo problema por parte de vocês.


Ninguém nunca entrou em contato comigo, seja por qualquer meio de comunicação meu até a presente data.

No dia 25/11/******* entrei em contato novamente com a loja para saber sobre o problema e se tinha algum parecer a ser passado. O atendente informou que o Dono/Gerente da loja, não consegui entender muito bem pois as informações são sempre confusas, estava viajando resolvendo algumas pendências urgentes e não tinha passado o "caso da minha TV" para o respectivo.

Um descaso total.

Até hoje não me deram a mínima solução do que irão fazer e continuo aguardando qualquer retorno, visto que não respondem mais meus e-mails e nem atendem mais as minhas ligações.


Experiência terrível e total descaso com cliente e com nossos produtos, sem o devido cuidado.

Continuo aguardo um contato da empresa.