Eletrônica Xavantes

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

06/11/2019 às 17:30

ID: 96800629

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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MINHA TV LG, MODELO 43LJ5550, ADQUIRIDA EM 11-11-*******, COM GARANTIA ESTENDIDA, APRESENTOU DEFEITO DE DESLIGAR SOZINHA E NÃO RECONHECER O DISPOSITIVO HDMI.
FOI ABERTA A OS N RNN*******, DA LG, POIS O APARELHO SE ENCONTRA EM GARANTIA.
A LG PASSOU A RECLAMAÇÃO PARA A ELETRÔNICA XAVANTES, LOCALIZADA NO BAIRRO DE REALENGO - RJ.
PRIMEIRAMENTE, A XAVANTES MARCOU VISITA PARA O DIA 29-10-19, TODAVIA, NÃO COMPARECEU NO HORÁRIO COMERCIAL, TAMPOUCO COMUNICOU QUE NÃO VIRIA EM MINHA RESIDÊNCIA PARA A TROCA DA PLACA DE VÍDEO, ONDE SE ACHA ACOPLADA A ENTRADA DO HDMI, QUE APRESENTA DEFEITO.
NO DIA SEGUINTE, CONTATEI A ELETRÔNICA XAVANTE PARA SABER O MOTIVO DO NÃO COMPARECIMENTO. FUNCIONÁRIO JEAN DISSE QUE NÃO FOI POSSÍVEL AVISAR, PORÉM, NO DIA 31, SEM FALTA VIRIA O FUNCIONÁRIO DAVID RESOLVER O DEFEITO DE MINHA TV.
ESTE FUNCIONÁRIO CHEGOU EM MINHA RESIDÊNCIA, CERCA DAS 18h30min, BEM NO HORÁRIO DO JANTAR. ABRIU A PARTE POSTERIOR DA TV E DISSE TER TROCADO A PLACA DE VÍDEO DA TV. QUANDO FOI FAZER O TESTE O DEFEITO CONTINUAVA. QUANDO RECLAMEI, O DAVID INACREDITAVELMENTE, DE FORMA ARROGANTE, RESPONDEU: "JÁ É TARDE E EU ESTOU FAZENDO UM FAVOR PARA O SENHOR, POIS MEU HORÁRIO JÁ EXTRAPOLOU".
SERÁ QUE ESTE FUNCIONÁRIO DA XAVANTE ESQUECEU QUE QUE MINHA TV ESTAVA NA GARANTIA ESTENDIDA, NA QUAL PAGUEI POR ESTE SERVIÇO, POIS, ELE ESTAVA ATENDENDO À LG, REFERENTE À O.S. JÁ MENCIONADA.
A MÁ VONTADE OU DESÍDIA DESTE FUNCIONÁRIO FOI TAMANHA QUE ELE RECUSOU A TESTAR OUTRA TV, TAMBÉM DA LG, PARA VERIFICAR QUE O PROBLEMA ESTAVA EXATAMENTE NA PEÇA QUE DIZ TER TROCADO.
DEPOIS DISSO, COMO RETRUQUEI DIZENDO QUE NÃO ERA FAVOR E SIM UM DEVER, POIS PAGUEI PELO SERVIÇO, ELE FOI EMBORA, E O DEFEITO CONTINUA. NO DIA SEGUINTE, FIZ O QUE ELE DEVERIA TER FEITO: COLOQUEI A OUTRA TV MAIS ANTIGA, DA LG, NA COPA E LIGUEI O CABO HDMI, QUE CONTINUA FUNCIONANDO.
ENTRETANTO, A TV ACIMA MENCIONADA, QUE A XAVANTE MEXEU, CONTINUA COM O MESMO DEFEITO, OU SEJA, NÃO RECONHECE A ENTRADA DO HHMI.
JÁ REPORTEI O PROLEMA À LG E ESTOU AGUARDANDO RESPOSTA.
O FATO É QUE ELETRÔNICA XAVANTES, NUNCA MAIS.