Troca de vidro de celular com serviço de má qualidade e dano à bateria

Senhora Ana Paula.

Lamentamos sua insatisfação.

Trabalhamos para que nada saia errado.
No entanto, é preciso fazer algumas considerações sobre sua queixa.
A Sra relata que o vidro traseiro do celular quebrou em impacto numa superfície dura de madeira e a qualidade da traseira não era boa. Não temos como saber, e acreditamos, nem a senhora, em que condições exatas se deu tal impacto, mesmo que "leve" e se já havia alguma condição de stress da peça em função de algum outro impacto ou torção. Vidro traseiro não quebra no uso normal.
Ao ter a peça danificada, em condições que a seu juízo lhe pareceu incorreta, a Sra deveria ter entrado em contato com nossa assistência para esclarecimentos. Importante lembrar que quando há uma quebra de vidro traseiro, fragmentos se soltam e podem danificar a bateria, tanto no próprio impacto, quando posteriormente.
A bateria fica imediatamente atrás do vidro traseiro.
Se a bateria do celular não estivesse presa corretamente, como relatado, quando da troca do vidro traseiro, a senhora teria percebido no manuseio do aparelho. A bateria pode ter sido abalada com o impacto.

Att: Equipe BeW Store.

O problema da bateria foi antes do problema do vidro.
Inclusive a propria empresa que levei para consertar reportou a fragilidade e ma qualidade do vidro colocado. Temos o relatorio. https://******* procurar os meus direitos, o intuito aqui deste relato é apenas alertar as pessoas em relacao ao servico prestado.

Senhora Ana. Seu relato é claro. Houve um problema de quebra do vidro e a partir daí um problema na bateria. Bateria solta é percebido externamente, bateria com problema de.contato, não permite que o telefone https://******* normal, pode causar várias anomalias no funcionamento.
Então,mais uma vez lamentamos.
Obrigado.

Equipe Bew Store