Entrega em endereço errado

Olá, Walcilis, tudo bem?

Antes de tudo, queremos te pedir sinceras desculpas pelo ocorrido. Sabemos o quanto essa situação é frustrante e não é a experiência que queremos proporcionar.

Verificamos que o seu pedido seguiu para entrega pela Jadlog, que nos retornou com o canhoto de recebimento assinado, indicando uma entrega realizada em mãos. Ainda assim, tratamos o seu caso com total prioridade e, conforme informado anteriormente, já abrimos um processo de acareação junto à transportadora para apuração completa do ocorrido, com prazo de até 7 dias.

Mas, mais importante do que investigar, é resolver. Por isso, não deixamos você esperar: já providenciamos o reenvio do seu pedido via Sedex, buscando garantir rapidez e segurança na entrega.

Nosso compromisso é que você se sinta seguro comprando com a gente e principalmente, satisfeito. Estamos acompanhando tudo de perto para garantir que você receba seu produto corretamente e que essa experiência tenha um final positivo.

Conte com a gente. Seguimos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Yuri Antonio Romanel
Equipe de Atendimento Eletrorastro