Produtos faltando e peças incompletas em compra de lustres para salão de festas
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
11/08/2026 às 10:34
ID: 256152285
Fiz uma compra de 3 lustres de cristais grandes + 6 médio para por em um salão de festa, estou vez de ontem tentando resolver com a vendedora que nos atendeu, 1 lustre e meio veio sem os cristais para por estou com os funcionários que contratei para por parado, porque eles não resolvem, além disso parafusos faltando, tudo bem desorganizado!
O retorno deles é estamos verificando com as outras lojas, assim que possível retornamos!
Temos evento no espaço!
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 11:32
Olá, Juliana. Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno relatado e entendemos a urgência da situação.
Já estamos verificando internamente o seu caso, incluindo a falta dos cristais e demais componentes mencionados, para entendermos o ocorrido e buscarmos a melhor solução possível.
Nossa equipe entrará em contato com você em seguida para dar continuidade ao atendimento e posicioná-la sobre as providências.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela compreensão enquanto realizamos essa verificação.
Atenciosamente,
Yuri Antonio Romanel
Equipe Eletrorastro
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 17:04
Resolveram a situação, nós orientaram que estava montado errado! Porém nas próximas espero que venha as peças todas separadas e organizadas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10