Recebimento de produto errado e impossibilidade de contato para devolução
Resolvido
Porto Alegre - RS
21/07/2026 às 14:55
ID: 254471399
Fiz uma compra e mandaram outro produto. Comprei o produto P012/20E e enviaram o produto AU31/10E.
Não consigo contato por nenhum canal para solicitar a devolução.
Pedido 4603303 - entregue dia 21/07/26
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:34
Olá, Kevin. Tudo bem?
Pimeiramente gostaria de dizer que sentimos muito pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Já estamos verificando internamente a disponibilidade em estoque do modelo P012/20E, para que possamos dar andamento à troca com a maior agilidade possível. Nossa já enconta-se em contato pelos dados cadastrados para orientar sobre a devolução do item recebido e os próximos passos do atendimento.
Permaneceremos acompanhando o caso até que a situação seja devidamente solucionada.
Atenciosamente,
Yuri Antonio Romanel
Equipe Eletrorastro
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 09:43
Responderam o whats e resolveram o problema prontamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10