Vendedor despreparado vendeu cabo errado e se recusou a aceitar devolução
Resolvido
Curitiba - PR
28/08/2026 às 17:12
ID: 257657665
Pedi para meu colaborador comprar 5 metros de um cabo 3 vias 2,5mm com malha na unidade de são josé dos pinhais inclui até uma foto do cabo e venderam um cabo 3 vias normal , voltei na loja para devolver e alegaram que o cabo que venderam era com malha mas claramente é só com cobertura de pp e continuaram insistindo que era com malha mas é claramente cabo pp normal. insistiram no erro e não quiseram aceitar a devolução. vejo total despreparo no vendedor em conhecimento dos produtos vendidos na loja.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 17:54
Olá, Álvaro.
Lamentamos sinceramente pela situação relatada e pela experiência gerada durante o atendimento. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que o caso já está sendo verificado internamente junto ao gerente responsável pela unidade de São José dos Pinhais, para que possamos compreender todos os detalhes relacionados à venda e ao atendimento realizado.
O gerente da loja entrará em contato diretamente com você para entender melhor o ocorrido e conduzir a tratativa necessária, buscando a melhor solução possível para a situação.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a satisfação dos nossos clientes, permanecemos à disposição durante todo o processo.
Atenciosamente,
Yuri Antonio Romanel
Equipe Eletrorastro
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 19:09
dentro do esperado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10