Loja ignora solicitação de nota fiscal com CNPJ e envia com CPF, mesmo após contato e abertura de reclamação
Em réplica
Pindamonhangaba - SP
20/04/2026 às 07:50
ID: 246473037
Fiz uma compra 2 de abril, no dia 4 de abril pedi que precisaria de nota fiscal com CNPJ e passei o número. Ainda não tinham despachado meu produto. Isso foi no sábado. Na segunda, despacharam meu pedido e me emitiram nota fiscal no meu CPF. Mandei mensagens várias vezes e o próprio mercado livre diz que eles podem alterar a nota. Mas não obtive resposta. Então fiz a reclamação no MercadoLivre. Eles abriram a reclamação , mas a loja não se manifestou. Vencendo o prazo , prorrogamos. Mas nada..tenho urgência. Então, depois de ser BEM ignorada, resolví abrir a reclamação aqui
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 08:56
Olá Kédima, a sua compra foi realizada via Mercado Livre
Neste caso só conseguimos emitir a nota de acordo com as informações enviadas por eles. Como você comprou em sua conta de pessoa física, nos fio enviado apenas dados de cpf para emissão da nota fiscal, não sendo possível emitir a nf em desacordo, pois seria recusada por eles no momento do envio
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 11:38
Eu enviei a vcs o CNPJ antes de me enviarem o produto