Eletrosystem

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Palmeiras de Goiás - GO

31/10/2023 às 12:09

ID: 175047761

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No ano de *******, foi fechado um contrato com a Empresa Eletrosystem para montagem de uma usina de energia solar, A empresa ELETROSYSTEM CNPJ N. 27.*******.*******/*******51, fornecedor WEG, fechou o contrato em julho de *******. Foram feitos todos os pagamentos, pra WEG como também para a empresa acima citada. Ocorrida a montagem, começaram todos os problemas. Desde as primeiras semanas de uso, o aplicativo o qual o fornecedor nos deu acesso (solarZ) informava sobre estado crítico. No momento de maior produção, por volta de 12h, dava esse alerta. Alertas, os quais, o fornecedor sempre soube, porque sempre era informado. Passado quase um ano com esse problema técnico, resolvi por conta própria entrar em contato com a WEG ao qual me ajudou a mudar para o aplicativo SunWeg. Fazendo a mudança acusou o alerta: SOBRETENSÃO FV - a tensão total em cada string FV é maior do que máx. tensão de entrada CC do inversor. Tendo em vista a garantia do serviço estipulado via contrato, acionou-se a empresa ELETROSYSTEM que depois de muitas tentativas foi até a usina e constatou o problema, qual seja, erro na montagem. Começou então todo um processo novamente. A empresa pediu que o engenheiro eletricista fizesse um projeto novo e modificou a montagem, todavia já era tarde e, mesmo assim, não havia funcionamento correto dos strings. Feita uma última análise, na data de 29/09/******* e repassada a empresa ELETROSYSTEM, deram entrada na garantia do inversor que foi negada pela WEG. O proprietário da empresa vem tentando jogar para frente, afirmando que tava no processo de garantia , depois que o mesmo comprou um inversor novo, todavia até a presente data, 31/10/*******, não se tem nenhuma resposta da empresa sobre o novo inversor. E, enquanto isso, a usina não está produzindo o que deveria produzir, me gerando gastos desnecessários. E, mais, durante todo o trâmite dessas questões, o fornecedor dizia que, em suas palavras: "poderá perder a garantia se intervenção técnica de uma empresa que não seja assistência técnica e integrador WEG conforme procedimento de garantia do fabricante", ou seja, usando da questão da garantia e de ser fornecedor WEG para impedir que outro profissional qualificado olhasse os inversores a fim de resolver toda a questão que o mesmo estava protelando a meses, além da demora para enviar o projeto. Enfim, um total descaso, um total falta de boa-fé e um total despreparo para com os clientes que confiaram no trabalho e mais: fecharam o contrato levando em consideração a ética e pratica de bons costumes da WEG.