Produto comprado diferente do entregue
Respondida
Pato Branco - PR
21/07/2022 às 18:23
ID: 147183943
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 12/07/22 um torno de bancada MARCON, n8, no valor de R$ *******,16.
Recebi o produto em uma caixa fechada, e quando abri era um torno de bancada NOCRAN n8 que custa muito menos do valor q paguei.
Esclarecimentos por favor ELETROTRAFO. Quero meu dinheiro de volta, ou o produto correto que comprei.
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Resposta da empresa
27/07/2022 às 16:39
Olá Sr. Ricardo bom dia!
Peço desculpas por qualquer transtorno, não é nem de longe a experiência em que desejamos aos nossos clientes, mas peço que fique tranquilo, porque estarei fazendo tudo o que estiver ao meu alcance para te ajudar no que for preciso.
Estamos trabalhando constantemente para melhorar a experiência dos nossos serviços.
Sem dúvida sua reclamação será levada em consideração para melhorar nossos protocolos internos.
Nossa meta é oferecer um serviço excepcional para todos e estamos trabalhando constantemente para satisfazer as necessidades de nossos clientes.
Saiba que esse tipo de feedback é muito importante, pois ajuda a Eletrotrafo a conhecer as preferências dos clientes e assim direcionar todos os esforços no sentido de poder cada vez mais alcançar os gostos dos nossos clientes.
Recebemos a mercadoria referente a devolução, novamente lamentamos este ocorrido. Já solicitamos a administradora do seu cartão o devido estorno dos valores pagos, o prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão.
Duvidas estamos à disposição
Att.