Veículo com problema de superaquecimento não resolvido após múltiplas visitas à oficina e devolução em piores condições.
Não respondida
Santos - SP
26/05/2026 às 12:20
ID: 249713231
Em 08/04/26 dei entrada à oficina com meu veículo pois apontava sinal de super aquecimento conforme luz no painel.
Nessa primeira visita apresentaram o diagnóstico para substituição de ventoinha e serviços correlatos, aprovei o valor e realizamos o serviço.
Em 18/04/26, durante viagem, o carro voltou a manifestar o mesmo problema. Em função do feriado fui à oficina em 22/04/26. Deram um novo diagnóstico que a substituição da tampa do radiador resolveria o problema. Aprovei o orçamento, o serviço foi realizado, e o veículo foi devolvido.
Em 06/05 o veículo voltou a apresentar o mesmo problema. Dessa vez a oficina realizou substituição da carcaça da válvula termostática e do sensor de temperatura - esse segundo item não aparecia no orçamento apresentado dias antes. Ao final do serviço, recebi ligação do gerente da oficina afirmando que os serviços não foram suficientes e que seria necessário abertura do motor para verificação do cabeçote além da substituição do radiador e da bomba d'água.
Declinei, sob o argumento que meu carro não era laboratório de testes e que teria levado o carro para conserto, não para experimentos.
No dia 22/05/26 retirei o veículo - não sem antes pagar essa terceira fatura, sob o risco de retenção do veículo.
Este estava sujo - com lixo e um galão de água tombado dentro, sob o banco de trás, com o motor engasgando e conforme relato do próprio gerente, com o problema ainda no veículo. Resumindo, por 3 vezes não resolveram o problema, o carro foi devolvido pior que entrou e com lixo dentro.
Chamar de descaso e incompetência seria pouco.