Eletrovel

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São Paulo - SP

28/07/2022 às 14:12

ID: 147550601

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Eu recebi a indicação da oficina mecânica Eletrovel através da Azul Seguros. Esta é uma oficina CAPS (CENTRO AUTOMOTIVO PORTO SEGURO).
Levei o carro para verificação pois o acelerador estava falhando, e com um indicativo no painel de que o problema estava relacionado à injeção eletrônica.

O carro foi guinchado até a Eletrovel na quinta-feira pela manhã, e após diagnóstico no mesmo dia, foi me informado que o carro precisava das peças:
Catalisador, vela e jogo de bobina, e os serviços de: limpeza de bico e TBI, e troca do catalisador e bobina.

Questionei inúmeras vezes se a troca do catalisador era realmente necessária, pois o valor cobrado nesta peça era de R$ 4.*******,00.
Falei então com o gerente da oficina, o Wagner, que me disse que não daria para consertar o carro sem esta peça.
Aprovei então o conserto, com a premissa de que o carro seria liberado ainda no sábado.

No sábado me ligaram dizendo que o carro não estava pronto, e até o fim do dia na segunda-feira eu poderia contar *******% com o veículo pronto.
Na segunda-feira, após eu muito insistir, me disseram que eu poderia buscar o carro às 17h40. Cheguei então no horário combinado e tive que esperar por quase duas horas até que o carro fosse liberado.

Fiz o pagamento do serviço e peças, orçado em R$ 6.*******,00 e fui embora com o carro.
Em poucos km rodados o carro parou de acelerar, apresentando então o mesmo problema. Fiquei com o carro parado no meio da rua pois a oficina já havia fechado, e então retomei as tratativas na terça-feira pela manhã.

Em contato com o gerente Wagner ele havia me dito que o reparo precisaria ser feito impreterivelmente na oficina Eletrovel, pois se eu voltasse para São Paulo e fizesse o conserto em outra, eu seria cobrado novamente o valor do serviço que eu já havia pago. Desconfiado da informação eu liguei para a Azul Seguros e me disseram que a informação era inverídica.

Realizei então o reparo para uma oficina CAPS na rua Guapiaçu onde realizaram o reparo e me devolveram o carro sem cobrança adicional.

Sobre o ocorrido posso pontuar que:

- A Eletrovel me cobrou um valor abusivo sobre o catalisador.
- O catalisador sequer precisaria ter sido trocado para que o carro funcionasse. Me empurraram esta peça.
- A Azul Seguros me indicou uma oficina péssima e com funcionários de má índole.
- Os CAPS da Porto Seguro não são confiáveis.