Mouse gamer Attack Shark X11 com defeito e falta de retorno da EletroYou após compra no Mercado Livre
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
07/07/2026 às 18:51
ID: 253339241
Boa noite! No dia 22 de maio, realizei a compra do mouse gamer Attack Shark X11 por meio da plataforma Mercado Livre, tendo como vendedor a empresa EletroYou.
Com menos de dois meses de uso, o produto apresentou defeitos no botão direito, que ora registra clique duplo, ora falha no clique. Assim que notei o problema, acionei a empresa por intermédio do Mercado Livre e, após dias de espera, não recebi retorno. Decidi mandar um email para o endereço que consta no site da EletroYou para casos de devoluções e defeito, anexando um vídeo demonstrando o defeito no produto. Porém, mesmo estando no prazo da garantia legal, até o momento não recebi retorno da empresa, nem pela plataforma Mercado Livre, nem por email.
Solicito um posicionamento e a solução do problema, seja por troca ou reembolso.
Obrigado!
Pedido: # 2000013124221831
Compartilhe
Resposta da empresa
07/07/2026 às 20:16
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido. Vamos entrar em contato com você via WhatsApp para entender melhor o problema e ajudar a resolver da melhor forma possível. Pedimos, por gentileza, que aguarde até 24 horas para o nosso contato.
Equipe de Atendimento EletroYou
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 11:08
A empresa entrou em contato via Whatsapp e realizou a troca do produto. Hoje, dia 22/07/2026, enviaram o novo mouse. Ótimo atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10