Produto não entregue e falta de comunicação após promessa de envio
Respondida
Brasília - DF
07/04/2026 às 12:34
ID: 245375891
Fiz a compra do SSD e até hoje não me enviaram, a previsão de entrega (se tivessem enviado certinho) era de 03/04. Mando diversas mensagens e demoram responder, quinta-feira informaram que enviariam segunda (ontem) sem falta, mas até agora nada e não me respondem mais. Estou começando a acreditar que caí em um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 20:20
Olá! Sentimos muito pelo transtorno e pela demora no retorno.
Identificamos que o seu pedido ficou em análise pelo nosso sistema de segurança/antifraude, procedimento realizado para proteção do titular da compra e prevenção de compras não autorizadas. Por esse motivo, o envio acabou demorando mais do que o previsto inicialmente.
Pedimos desculpas pela falta de atualização adequada durante esse processo. Nossa equipe já está verificando o seu caso com prioridade para resolver o quanto antes e daremos continuidade ao atendimento pelos nossos canais oficiais.
Equipe de Atendimento EletroYou