Demora excessiva no reparo da lava-louças Viking e falta de informações concretas

Em 24/06 eu já registrei uma reclamação formal aqui sobre a minha lava-louça Viking, modelo VDUO450SS.

Desde março estou tentando resolver isso e, mesmo depois de tantos meses, nada foi concluído.

A placa principal já foi identificada como defeito, mas ainda falta chegar outra peça para finalizar o reparo. E o problema é que, até agora, eu não recebi nenhuma previsão concreta sobre essa peça. Todas as vezes a resposta é a mesma: estão em conferência de estoque, não tivemos retorno, estão em transição. Isso já se arrasta há 8 meses.

Minha lava-louça está parada todo esse tempo, e eu continuo sem informação real.

Então, por favor, eu preciso de um retorno claro:

Essa peça realmente existe?

Qual é o prazo real para chegada?

Se não houver prazo, qual solução vocês vão oferecer? Porque não dá mais para ficar nesse ciclo sem resposta.

Eu só preciso de uma resposta objetiva para conseguir resolver isso de uma vez.