Máquinas de gelo e cervejeiras Elettromec com defeitos recorrentes há 5 anos, sem solução e sem peças de reposição

Tenho 2 máquinas de gelo e 2 cervejeiras adquiridas da marca Elettromec, e estou há 5 anos enfrentando exatamente os mesmos problemas, sempre sem solução definitiva.

As máquinas de gelo apresentam o mesmo defeito a cada 10 meses: simplesmente param de produzir gelo e começam a piscar. Já virou rotina. Quando isso acontece, o atendimento técnico demora mais de 15 dias para aparecer. Já tentei até firmar um contrato de manutenção justamente porque sei que o defeito é previsível, mas nem isso foi aceito ou resolvido.

Neste momento, as duas máquinas de gelo estão paradas simultaneamente. O técnico informa que a fábrica não tem peças de reposição, e estou há 4 meses esperando uma peça que nunca chega.

Além disso, as cervejeiras têm outro problema bem conhecido: se configuradas entre 0 e -5C, elas simplesmente congelam por dentro. Isso impede que eu use o equipamento para deixar a bebida realmente gelada, pois a temperatura só pode ficar mais alta para não travar tudo.

Comentei sobre esses problemas com amigos, e também todos que conheço os que compraram equipamentos da mesma marca passaram pela mesma situação, inclusive um amigo que adquiriu modelos mais novo. As máquinas de gelo dele pararam com 7 meses de uso, exatamente como previsto. A loja só resolveu porque havia prometido troca total caso ocorresse defeito ele pegou outra marca.

A recorrência desse defeito em várias pessoas deixa claro que há um problema crônico nos produtos.

Se for para trocar meus equipamentos, quero registrar tudo em vídeo, mostrando o destino das máquinas e cervejeiras no lixão da cidade, para deixar claro para todos que os produtos não atendem ao mínimo esperado de qualidade e durabilidade.

Ainda faço um adendo: tenho também um fogão Fulgor Milano comprado fora do Brasil, e como não tenho a nota fiscal internacional, a Elettromec também se recusa a fazer manutenção, como se o cliente estivesse sempre errado.

O que eu espero:

Solução definitiva para TODOS os problemas.

Como tem 5 anos Troca completa das peças danificadas OBS: Quero pagar pelo serviço.

Disponibilidade real de peças de reposição e atendimento técnico eficiente.

Reconhecimento da falha recorrente e respeito ao consumidor.