Meu micro-ondas Invita de R$ 4.536 pifou em 2 dias e a empresa não resolve

Título da Reclamação:

Descaso e vício oculto: Micro-ondas Invita (Elettromec) de R$ 4.536 pifa em 2 dias e sem solução

Texto da Reclamação:

Gostaria de registrar minha profunda indignação com o grupo Elettromec / Invita referente à qualidade dos produtos e ao péssimo pós-venda prestado ao consumidor.

Possuía um Forno Elettromec Luce Multifunções Elétrico 110L 90cm 220V que acumulou um histórico exaustivo de problemas e defeitos no painel eletrônico ao longo do tempo. Após um longo desgaste, fui informado de que não havia mais peças para reposição por ter saído de linha precocemente, me obrigando a arcar com o prejuízo e substituir o forno por outro. Acreditando na marca, adquirimos em 17/09/2026 um Micro-ondas da marca Invita (linha pertencente ao mesmo grupo Elettromec) no valor expressivo de R$ 4.536,68.Para nossa surpresa e indignação, apenas 2 dias após a instalação, o micro-ondas simplesmente apagou e parou de funcionar. Encaminhamos o aparelho para a assistência técnica autorizada, onde foram detectados defeitos em peças internas de um produto com apenas 48 horas de uso. Não aceitamos o conserto/reparo de um produto novíssimo que já veio com defeito de fábrica e formalizamos por meio de uma declaração o pedido de troca por um produto novo. Hoje é 27/10/2026 (mais de um mês após a instalação e entrega na assistência) e até o momento não obtivemos nenhum parecer ou solução por parte da empresa. Exijo uma solução imediata conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor:

1 - Substituição imediata do produto por um novo, em perfeitas condições de uso; ou

2 - Restituição imediata da quantia paga (R$ 4.536,68), devidamente corrigida.

Aguardo um retorno urgente e efetivo do departamento de atendimento/SAC antes de tomar as medidas judiciais cabíveis junto ao Procon e ao Juizado Especial Cível.