O que aconteceu
Olá, estamos desde o dia 06/10 tentando solucionar um problema junto a assistência técnica Frama da Eletromec.
A Adega não está gelando, foi solicitada a visita técnica e no dia 07/10 um técnico foi ao local. O mesmo sugeriu uma carga de gás (procedimento incorreto) e dado que o produto ainda está em garantia foi solicitada nova visita para reparo.
Tivemos dificuldade para disponibilidade e foi agendada para hoje 23/10 uma nova visita porém o técnico não foi e não nos avisou que teve imprevistos.
Estamos tentando nova disponibilidade e até o momento sem data prevista.
Estamos com vários vinhos importados correndo o risco de estragar por conta desta demora, precisamos que esta agenda e reparo ocorra o quanto antes para não haver mais prejuízos.
Aguardo solução urgente.
Obrigado!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
ELETTROMEC respondeu
26/10/2026 às 16:10
Olá, Arthur / Mayra,
Sentimos muito que sua experiência conosco não tenha acontecido da forma esperada. Recebemos seu relato com atenção e entendemos a importância de buscarmos uma solução para a situação apresentada.
Já estamos em contato com você através do WhatsApp, ocasião em que pudemos entender melhor o ocorrido. O caso segue em tratativa junto às áreas responsáveis e continuaremos acompanhando de perto até a conclusão da solução.
Agradecemos pela disponibilidade e pela oportunidade de buscarmos a melhor solução para o seu caso.
Bruno Marinelli
Grupo Elettromec