Em réplica

Produto defeituoso reposto por outro produto defeituoso e amassado. Pós-venda de [Editado pelo Reclame Aqui].

ELETTROMEC

cidade: São José dos Campos

O que aconteceu

Infelizmente, fiz a compra de um fogão invita gás/elétrico de 75 cm. A propaganda é de que seria um fogão maravilhoso, e, de fato ,ele é bonito. Mas funciona só pela metade. A principal função do forno, que é esquentar embaixo, não funciona. Não passa de 180 graus.

Fiz o pedido para manutenção, que foi atendido depois de 3 meses com a chegada de um novo fogão.

Além de o novo fogão apresentar o mesmo problema, ele ainda veio amassado.

A empresa não responde mais contatos. Não atende o telefone, não responde no whatsapp. O responsável pelo meu atendimento, André, não responde de forma alguma. É lamentável. Que arrependimento de ter comprado este produto ridículo.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. ELETTROMEC respondeu

    28/08/2026 às 11:49

    Olá, Augusto!

    Espero que esteja bem.

    Agradeço pela oportunidade de acompanhar seu atendimento e contribuir para a resolução da situação relatada.

    Augusto, conforme falamos em ligação, encaminhei as informações finais sobre o seu caso por e-mail e também via WhatsApp, para sua maior comodidade.

    Para o Grupo Elettromec, cada interação com nossos clientes é uma oportunidade de reforçar o compromisso com a qualidade, a atenção e a excelência que fazem parte da nossa marca. Espero que o suporte prestado por nossa equipe tenha atendido às suas expectativas e proporcionado a solução que você buscava.

    Caso sua experiência tenha sido positiva, ficaremos muito felizes em contar com sua avaliação no Reclame Aqui. Seu feedback é extremamente importante para nós e representa um valioso reconhecimento do trabalho realizado por nossa equipe.

    Augusto, sempre que precisar, conte conosco. Será um prazer atendê-la novamente com a dedicação e o cuidado que você merece.

    Para futuras solicitações, nosso canal de suporte permanece à sua disposição: 🌐 https://elettromec.com.br/suporte-ao-cliente

    Atenciosamente,

    Diego Montagnane

    Pós-Vendas | Grupo Elettromec

    🌐 www.elettromec.com.br

  2. Consumidor respondeu

    11/09/2026 às 14:05

    Trocaram o atendente da minha solicitação mais uma vez. Mais uma vez, estou sendo enrolado.

    Acredito que seja o método da empresa... é muita [Editado pelo Reclame Aqui].