Elevac

Respondendo a reclamação do Sr. VALDECIR ANTÔNIO GELIO, a Elevac Tecnologia em Elevadores Ltda., esclarece de início, que o Reclamante é esposo da verdadeira adquirente do elevador, Sra. Sandra Regina Fuster Gelio, a qual alega que não consegue ter assistência técnica e que seu elevador tem vários problemas. A ELEVAC (fabricante) informa que essa alegação não procede, uma vez que esse elevador foi adquirido há exatamente 12 (doze) anos atrás, pelo Contrato de Compra e Venda n *****/14, em data de 28 de março de 2014, conforme cópia inclusa, onde resta muito claro, em sua Cláusula 7, Item VI que o adquirente, para fazer jus à garantia do produto, terá que, após 15 dias da aquisição, contratar uma empresa credenciada para dar manutenção periódica ao elevador, o que não foi feito pela cliente nos últimos 14 anos. Por outro lado, em nenhum momento a Reclamante entrou em contato com a fábrica ELEVAC para pedir esclarecimentos ou solicitar assistência técnica, tendo feito contato no último dia 26.03.26 com o assistente autorizado MV MARQUES que já agendou visita na residência da Sra. Sandra Regina para a semana de 30.03.26 a 03.04.26 visando resolver o problema. A fábrica ELEVAC deixa bem claro que a Reclamante somente não teve um atendimento mais rápido porque não cumpriu um dos requisitos mais importantes previsto no contrato de compra e venda ***** que seria a contratação de serviço de manutenção periódica com uma empresa especializada, conforme recomendam as Normas 207 e 15655-1 da ABNT. A fábrica ELEVAC esclarece, na oportunidade, que sempre pautou seus negócios dentro dos mais altos princípios éticos e comerciais, com comprovada excelência no atendimento de seus milhares de clientes. Por fim, pede ao Reclamante que retire a reclamação do Reclame Aqui para evitar difamação do nome da empresa, o qual ela tanto presa, pois, difamação na Internet é [Editado pelo Reclame Aqui].