Empresas não comprem elevadores Elevac

Boa tarde Sr. Rodrigo,

Não conseguimos identificar seu equipamento somente pelo nome. Informamos que possuímos rede de assistência técnica em todo o Brasil - (terceirizadas). Favor informar qual assistência técnica credenciada que o senhor possui contrato de manutenção para tomarmos as devidas providências. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida através do telefone******* ou pelo e-mail: *******.

Neste caso, o senhor poderia ter entrado em contato diretamente com a fábrica que já teríamos resolvido imediatamente.

Estamos a 17 anos no mercado e nossa reputação é de excelência.

Ficamos no aguardo para resolver o mais breve possível junto com a assistência técnica credenciada.

Atenciosamente,

Equipe SAC Elevac

Somos de Campinas/SP, e a assistência que acionamos foi indicação da própria fábrica, quando ligamos aí (*******) no 1 problema que tivemos; e disseram que somente essa assistência pode atender o nosso caso: DE LUCA E ARAUJO MANUTENÇÃO E REPARAÇÃO DE ELEVADORES LTDA.

Estamos com elevador parado desde 21/05.

Essa é a terceira vez que acionamos a assistência em 02 anos, e a terceira vez que ficamos mais de 12 dias sem elevador.

Favor nos informar qual o nome da pessoa que foi feito o Contrato de Compra para averiguar o assunto.

No aguardo!

Grata,

Em 03.06.24 a ELEVAC TECNOLOGIA EM ELEVADORES LTDA. registrou a Reclamação formulada pelo consumidor RODRIGO CASEIRO da cidade de Campinas-SP. No mesmo dia 03.06.24 a ELEVAC respondeu a reclamação, pelo mesmo site, perguntando ao reclamante em nome de quem o ELEVADOR com defeito havia sido adquirido, pois o nome dele (Rodrigo Caseiro) não constava como cliente da empresa. Ainda no mesmo dia 03.06.24 o Reclamante retornou no site informando que o elevador estava instalado em um prédio alugado por ele cujos proprietários eram Orivaldo Luis e Débora Cristina.

A partir dessa informação a ELEVAC imediatamente constatou em seus registros que esse elevador havia realmente sido adquirido por Orivaldo Luis e Débora Cristina em *******, ou seja, há mais de 13 (treze) anos e obviamente já estava fora da garantia de fábrica, tendo indicado uma empresa especializada em assistência técnica para executar os reparos necessários, ou seja, a empresa Irmãos de Luca Tecnologia em Transporte Vertical Ltda.

Uma vez acionada a assistência técnica acima referida imediatamente iniciou-se o atendimento com a substituição das peças necessárias, sendo que o elevador ficou em perfeitas condições de funcionamento conforme Declaração anexa da empresa responsável, onde resta muito claro que os serviços foram concluídos com a plena satisfação do cliente.

A ELEVAC atua nesse segmento de mercado e já fabricou milhares de elevadores instalados em todo o Brasil, sempre primando pela qualidade e satisfação de seus clientes, disponibilizando vasta rede de assistência técnica em todo território nacional para bem atender a todos.

A empresa Irmãos de Luca Tecnologia em Transporte Vertical Ltda., localizada na cidade de Limeira-SP, na Rua Rogério Augusto Castello, n *******, inscrita no CNPJ sob o n.09.*******.*******/*******10, na qualidade de prestadora de serviços de assistência técnica em elevadores marca ELEVAC declara para os devidos fins de direito e sob as penas de lei que atendendo pedido de assistência técnica fora da garantia em um (1) elevador instalado no estabelecimento de RODRIGO CASEIRO (TNT INFO LOJA) localizado na *******.*******, Lote 22, Quadra R6, no Residencial Fribourg Swiss Park na cidade de Campinas SP, CONCLUIU tais serviços técnicos de forma completa e satisfatória precisamente no dia 06 de junho de *******, tendo o cliente se declarado satisfeito com a solução do problema