Respondida

Elevador despenca e dá trancos, correndo risco de vida

Elevadores Otis

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Sérios problemas , elevador com trancos , despenca de andar para outro , porém não é tranco , despenca do nada , estamos correndo sérios riscos , já existe várias reclamações , e nada feito ! Precisamos de uma solução urgente ,

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Interações da reclamação

  1. Elevadores Otis respondeu

    07/10/2026 às 17:23

    Olá, Maria, boa tarde!

    Sou a Tatiana e fui a responsável pelo acompanhamento da sua manifestação junto às áreas responsáveis.

    Sua manifestação foi registrada sob o protocolo *****

    Conforme conversamos, fico satisfeita em saber que, neste momento, os elevadores estão em funcionamento e não apresentam falhas, conforme sua confirmação.

    Agradeço a oportunidade de acompanhar o seu caso e por compartilhar sua experiência conosco. Seus apontamentos são extremamente importantes e contribuem para a melhoria contínua dos nossos processos e da qualidade dos serviços prestados.

    Permanecemos à disposição sempre que necessário e desejamos que a operação dos equipamentos siga ocorrendo de forma segura e satisfatória.

    Permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Você também pode entrar em contato conosco pelo telefone 0800 707 4525, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

    Atenciosamente,

    Equipe de Relacionamento com o Cliente | Otis