O que aconteceu
Moro no condomínio São Pedro/Poá (Bloco 19) estamos há quase 1 mês sem elevador, que por conta das fortes chuvas houve infiltrações e acabou queimando a placa e nada é resolvido, precisamos de um retorno urgente.
Pois não temos como ficar todo esse tempo com o elevador parado.
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4Interações da reclamação
Elevadores Otis respondeu
06/10/2026 às 09:34
Olá, Fernanda, bom dia,
Sou a Tatiana e fui a responsável pelo acompanhamento da sua manifestação, registrada sob o protocolo *****.
Conforme nos falamos via telefone. Após análise da situação junto aos responsáveis, identificamos que a ocorrência está relacionada a uma condição crônica da estrutura do empreendimento. Em razão de vazamentos e infiltrações, houve incidência de água sobre os elevadores e é necessário aprovação de materiais. O sindico responsável do prédio já está em tratativas junto ao departamento comercial, construtora e aguardando vistoria do seguro para resolução da situação.
Contínuo a sua disposição e se necessário pode entrar em contato conosco através do telefone 0800 707 4525, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Equipe de Relacionamento com o Cliente | Otis