Respondida

Não resolvem a troca do botão do elevador há duas semanas

Elevadores Otis

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Quase duas semanas na luta. Sem uma solução da troca do botão do elevador! Apenas com promessas que iram revólver. Nada se resolve! Mais uma vez venho deixar minha imensa insatisfação com essa prestadora de serviço! Duas semanas para solucionar um problema. E nada! A ineficiência e incompetência dos profissionais envolvidos.. supervisor que não dá suporte, técnicos que vem e não soluciona.. ninguém vivi de promessas. 15 dias, descendo e subindo de escada com meu cachorro! É assim que essa empresa trata seus clientes? Com descaso?

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Interações da reclamação

  1. Elevadores Otis respondeu

    08/10/2026 às 11:00

    Olá, Sra. Tatiana, bom dia!

    Sou a Tatiana e fui a responsável pelo acompanhamento da sua manifestação junto às áreas responsáveis.

    Sua manifestação foi registrada sob o protocolo *****.

    Conforme conversamos e de acordo com a sua confirmação, a situação foi solucionada. Durante o acompanhamento, identifiquei que nosso técnico esteve no local e realizou a substituição do material necessário, restabelecendo o funcionamento do equipamento.

    Como mencionei em nossa conversa, lamentamos que a sua experiência conosco não tenha ocorrido conforme suas expectativas. Estamos trabalhando internamente na melhoria contínua dos nossos serviços, buscando proporcionar uma experiência cada vez mais positiva e superar suas expectativas nos próximos atendimentos.

    Permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Você também pode entrar em contato conosco pelo telefone 0800 707 4525, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

    Atenciosamente,

    Equipe de Relacionamento com o Cliente | Otis