O que aconteceu
Estou indignada com essa empresa lixo
O elevador do prédio quebrou 3 VEZES só em setembro e está TOTALMENTE PARADO desde terça-feira dia 23/09/2026 até hoje (26/09) sem previsão de conserto.
Estou sendo obrigada a subir e descer mais de 7 lances de escada com crianças , compras , sacolas diariamente.É um absurdo e um risco à segurança. Idosos e outras mães do prédio estão na mesma situação.
A empresa não apresenta laudo, não dá prazo real e o condomínio fica sem resposta. Pago condomínio em dia que inclui o contrato de manutenção da Villarta, mas o serviço essencial não é prestado.
Quero: 1) Conserto IMEDIATO 2) Laudo técnico do motivo das 3 quebras recorrentes 3) Medidas para que não ocorra novamente.
Contrato de manutenção sem manutenção é propaganda enganosa. Se não resolverem vou acionar PROCON-SP e CONTRU/Prefeitura.
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4Interações da reclamação
Elevadores Villarta LTDA. respondeu
30/09/2026 às 17:03
Olá, Ana Carolina.
Em atenção à sua manifestação, informamos que nossa equipe técnica realizou o atendimento no equipamento e efetuou a substituição dos componentes necessários, restabelecendo seu funcionamento.
Durante o acompanhamento técnico, foi identificada uma condição de infiltração no Bloco 2, com impacto nos componentes do elevador.
Embora nossa equipe permaneça atuando nos atendimentos relacionados ao elevador, a correção da origem da infiltração é necessária para evitar que essa condição externa continue impactando o funcionamento e os componentes do equipamento.
Seguiremos acompanhando tecnicamente o elevador dentro do escopo de manutenção, mantendo nosso compromisso com sua adequada operação e segurança.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento!
Atenciosamente,
Ana Carolina
Elevadores Villarta