Reclamação sobre falhas constantes nos elevadores Villarta em condomínio recém-entregue
Não respondida
Monte Mor - SP
22/07/2026 às 22:50
ID: 254613719
Assunto: Reclamação sobre recorrentes falhas nos elevadores Villarta
À Elevadores Villarta,
Venho, por meio desta, registrar minha profunda insatisfação com a qualidade e a confiabilidade dos elevadores instalados em nosso condomínio.
Recebemos as chaves dos apartamentos há aproximadamente três meses e, desde então, os elevadores apresentam falhas constantes. O equipamento permanece mais tempo parado do que em funcionamento. Sempre que é acionada a assistência técnica, o problema é solucionado apenas de forma temporária, pois, em pouco tempo, o elevador volta a apresentar defeitos.
O mais preocupante é que o condomínio ainda possui menos de 10% das unidades ocupadas. Ou seja, os elevadores sequer estão sendo submetidos a uma demanda elevada de uso. Ainda assim, já apresentam um número inaceitável de interrupções.
Essa situação vem causando inúmeros transtornos aos moradores. Diversas mudanças precisaram ser realizadas pelas escadas devido à indisponibilidade dos elevadores. No meu caso, moro no 13 andar e tenho uma entrega de materiais agendada para amanhã, que já foi adiada por dois dias na expectativa de que o problema fosse resolvido. Entretanto, o elevador continua sem funcionar.
Não é razoável que um equipamento essencial apresente falhas tão frequentes em um empreendimento recém-entregue. A impressão é de que apenas se corrige o efeito do problema, sem identificar e eliminar sua causa.
Solicito que a Villarta adote providências efetivas para solucionar definitivamente essa situação, realizando uma análise técnica completa dos equipamentos e eliminando a origem das falhas, em vez de executar apenas reparos paliativos.
Esperamos uma resposta com urgência e um plano de ação concreto para garantir o funcionamento contínuo e seguro dos elevadores, evitando que os moradores continuem sendo prejudicados.
Atenciosamente,
Erika Carvalho