Sem sinal de internet e impossível contato com atendimento

Olá, Tiago, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre o seu atendimento.

Gostaríamos de informar que a Elevar Telecom trabalha incansavelmente para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes. Acatamos o seu relato referente às dificuldades com o nosso sistema de atendimento automático e já tomamos as devidas ações internas para solucionar essa questão, garantindo que o fluxo ocorra normalmente.

Sobre a questão da sua conexão, identificamos que o seu chamado técnico foi aberto no dia 13/07 às 10h29 e a solicitação foi concluída com sucesso no dia 15/07 às 10h24.

Ressaltamos que a Anatel estabelece um prazo de até 48 horas para a resolução de chamados técnicos e que o seu atendimento foi finalizado rigorosamente dentro do prazo regulamentar (completado em 47 horas e 55 minutos). De qualquer forma, reforçamos o nosso compromisso diário em buscar sempre priorizar e agilizar o suporte aos nossos clientes o mais rápido possível.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e seguimos à inteira disposição através dos nossos canais oficiais para qualquer dúvida ou suporte futuro.

Atenciosamente,

Equipe Elevar Telecom