O que aconteceu
No dia **29/08/2026**, realizei uma compra no valor de **R$ 2.900,00** junto à empresa **ELEVARE DECOR E PERSONALIZADOS LTDA**, CNPJ 66.309.924/0001-82, conforme Nota Fiscal n 000048.
Os produtos foram adquiridos para utilização em meu estabelecimento comercial, Dharma Studio. Entretanto, **até a presente data, 08/10/2026, passados 40 dias da compra, a mercadoria não foi entregue.**
Durante esse período, realizei diversas tentativas de contato com a empresa, buscando resolver a situação amigavelmente. Solicitei informações sobre a entrega, uma posição definitiva e uma solução para o problema, mas não obtive resultado.
A situação tornou-se ainda mais grave porque **o fornecedor simplesmente deixou de responder às minhas mensagens e solicitações**, demonstrando total descaso com o cliente e com a obrigação comercial assumida.
Diante da ausência de solução, encaminhei uma **notificação extrajudicial**, informando sobre o descumprimento da obrigação e concedendo uma última oportunidade para regularização. Ainda assim, não obtive uma solução efetiva.
Além do prejuízo financeiro, a falta dos produtos comprometeu o planejamento e a estruturação do meu estabelecimento, gerando transtornos que poderiam ter sido evitados caso a empresa tivesse cumprido o compromisso assumido.
**É inadmissível que uma empresa receba o pagamento, emita nota fiscal, não entregue a mercadoria e posteriormente deixe o cliente sem qualquer resposta.**
Já formalizei uma reclamação junto ao PROCON e estou reunindo toda a documentação para adoção das medidas judiciais cabíveis, inclusive para buscar o ressarcimento de eventuais prejuízos adicionais.
**O QUE EXIJO DA EMPRESA:**
A restituição integral e imediata dos **R$ 2.900,00 pagos**, uma vez que, diante do descumprimento da entrega e das inúmeras tentativas frustradas de solução, não tenho mais interesse em receber os produtos.
Espero que a empresa se manifeste formalmente e resolva a situação, sem que seja necessário recorrer ao Poder Judiciário.
**Esta reclamação tem também o objetivo de alertar outros consumidores sobre minha experiência com esse fornecedor.**