ELEVATE ECOMMERCE

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/05/2026 às 13:43

ID: 248538407

Contratamos os serviços desta agência após indicação realizada dentro da mentoria Next Ecommerce, acreditando que teríamos suporte estratégico e operacional especializado para nossa operação no *****.

Infelizmente, a experiência foi extremamente negativa.

Durante o período de prestação de serviço enfrentamos ausência de planejamento claro, falta de cronograma definido e necessidade constante de cobranças para obtenção de informações básicas sobre a operação.

Também identificamos falta de transparência operacional, com apresentação de relatórios mascarados e sem aderência à real situação da operação, dificultando a visualização clara dos resultados, ações executadas e impactos efetivos das estratégias aplicadas.

Houve também alterações de preços realizadas sem qualquer aviso prévio ou alinhamento com nossa equipe, impactando diretamente a operação e demonstrando falta de transparência na condução estratégica da conta.

Além disso, no início da operação foi informado que a primeira retirada de estoque do ***** seria gratuita. Após o encerramento do contrato, fomos surpreendidos com a cobrança de um valor elevado para realizar exatamente o serviço que havia sido apresentado anteriormente sem custo.

Tentamos resolver a situação de forma amigável e obter esclarecimentos diretamente com a agência, porém não tivemos retorno.

Deixamos aqui nossa insatisfação com a condução da operação, a falta de transparência e a postura adotada durante toda a prestação do serviço.

Esperamos um posicionamento oficial da empresa e uma solução definitiva referente à retirada do estoque do *****, considerando todas as informações previamente alinhadas no início da operação.