O que aconteceu
Péssimos! Somente na data de ontem 07/09 tivemos problemas com o nosso elevador umas 4 vezes, o técnico demora muito para chegar até o condomínio, mal saem e o elevador para novamente, ai temos que abrir um novo chamado e aguardar novamente. Um condomínio onde temos mães com crianças de colo, portadores de deficiência, idosos, dentre outros... Enfim estamos pagando e não estamos tendo entrega de soluções, e estou avaliando com uma estrela pq nao tem zero.
Condomínio Hortencia
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4Interações da reclamação
Elevatis Elevadores respondeu
30/09/2026 às 12:04
A Elevatis lamenta pelos transtornos ocasionados e compreende o impacto que uma paralisação de elevador pode causar na rotina dos moradores, especialmente em uma torre que conta com apenas um dos dois equipamentos em funcionamento.
Ao assumirmos o contrato de manutenção em 01/08/2026, já havia um dos elevadores da torre paralisado, situação que vem sendo tratada diretamente com a sindicância do condomínio. No dia 07/09/2026, o único elevador que estava em funcionamento apresentou falhas de caráter intermitente, o que exigiu uma atuação cuidadosa de nossa equipe para identificar e solucionar as causas das ocorrências.
A Elevatis trabalhou de forma contínua na análise e correção dessas falhas, realizando as intervenções necessárias para restabelecer e preservar o funcionamento do equipamento. Atualmente, o elevador encontra-se em funcionamento estável e permanece sob acompanhamento próximo de nossa equipe técnica.
Temos ciência de que, enquanto o outro equipamento permanece paralisado, o único elevador em operação acaba absorvendo praticamente todo o fluxo de usuários da torre, trabalhando em uma condição de utilização muito superior à habitual. Por esse motivo, estamos mantendo atenção especial ao equipamento e realizando o acompanhamento de seu funcionamento, buscando proporcionar aos moradores maior segurança, confiabilidade e continuidade na utilização do elevador.
Reforçamos nosso compromisso com o condomínio e permanecemos atuando em conjunto com a sindicância para tratar as demandas existentes e buscar a normalização da operação dos equipamentos da torre.