O que aconteceu
Boa tarde!
Minha mãe recebeu uma ligação da empresa elever, que se apresenta no canal TV Aparecida ,atendeu a chamada de celular achando que era da outra empresa,q ela tinha comprando uns remédios.
Ela pediu os boletos que achou que era a outra empresa, pois a outra não tinha enviando na caixa.
O vendedor da Elever , se aproveitou da situação e fez uma compra no nome dela,ela é idosa.
E ele se aproveitou da situação , inclusive péssimo atendente que falou de forma inconveniente com uma idosa,chamado a de fia e amor .
Essa não é a forma que se fala com cliente.
Tenho toda a ligação gravada, a nossa sorte.
Pois o celular dela,grava a ligação.
Sou a filha dela no momento não estava em casa. Quando cheguei ela me explicou tudo,peguei o celular e ouvi toda a conversa .
Já liguei inúmeras vezes para Elever cancelar o pedido dela,tenho vários protocolos e gravações das conversas .
Eles fica me alegando que a empresa vai me ligar para fazer o cancelamento dentro de 72 hrs,porém já passou semanas e eles não cancela .
Nós não queremos o pedido ,é para cancelar !
Se vocês não resolver irei tomar medidas judiciais .
Já passei todos os contatos para eles entrar em contato .
Dois números de celular que tem WhatsApp é meu e-mail.
E eles alega que não consegue falar!?
Para fazer uma venda faz em poucos minutos , e para cancelar fica enrolando !?
Por favor resolva isso de forma amigável, se não irei tomar medidas judiciais .
Nome da minha mãe : *****
Celular principal: *****(WhatsApp)
*****(WhatsApp)
E-mail : *****