Impossibilidade de devolução de produtos não condizentes com a propaganda devido à falta de resposta dos canais de atendimento.
Respondida
Bauru - SP
14/07/2026 às 18:32
ID: 253918745
Entrei em contato com a empresa, via canal de wattsapp, a fim de proceder com devolução dos produtos, pois não são condizentes com as propagandas efetuadas pela empresa na hora da compra, porém encerraram a conversa em finalizar o procedimento de devolução, simplesmente não responderam mais. Novamente, hoje, entrei em contato pelo mesmo canal de wattsapp e ninguém responde, absolutamente, ninguém. Ato continuo, enviei e-mail, que é o segundo canal informado pelo site da empresa, para fins de devolução, mas, ninguém responde. Quero devolver os produtos.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 11:16
Olá!
Informamos que a situação já foi solucionada diretamente com a cliente por meio do nosso atendimento via WhatsApp.
O processo de devolução já foi iniciado e a etiqueta necessária para o envio dos produtos já foi encaminhada à cliente, juntamente com as devidas orientações.
Seguiremos acompanhando o processo até a conclusão da devolução.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Eleveme