Respondida

Impossibilidade de devolução de produtos não condizentes com a propaganda devido à falta de resposta dos canais de atendimento.

Eleveme

cidade: Bauru

O que aconteceu

Entrei em contato com a empresa, via canal de wattsapp, a fim de proceder com devolução dos produtos, pois não são condizentes com as propagandas efetuadas pela empresa na hora da compra, porém encerraram a conversa em finalizar o procedimento de devolução, simplesmente não responderam mais. Novamente, hoje, entrei em contato pelo mesmo canal de wattsapp e ninguém responde, absolutamente, ninguém. Ato continuo, enviei e-mail, que é o segundo canal informado pelo site da empresa, para fins de devolução, mas, ninguém responde. Quero devolver os produtos.

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Interações da reclamação

  1. Eleveme respondeu

    15/07/2026 às 11:16

    Olá!

    Informamos que a situação já foi solucionada diretamente com a cliente por meio do nosso atendimento via WhatsApp.

    O processo de devolução já foi iniciado e a etiqueta necessária para o envio dos produtos já foi encaminhada à cliente, juntamente com as devidas orientações.

    Seguiremos acompanhando o processo até a conclusão da devolução.

    Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe Eleveme