Produto não entregue pela transportadora apesar do endereço correto

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Seria este o código? Pois o outro é o ***** da transportadora que falou que não conseguiu entregar o produto

Encontrei o seu pedido!

Poderia nos encaminhar em nosso whatsapp a localização Gps do seu endereço para anexarmos ao seu envio e solicitar um 2 tentaiva de entrega!

Pode ficar tranquilo seu pedido está para ser entrege !

Nosso WhatsApp: 16993144298

Consegui mandar a localização da entrega pelo WhatsApp

Agora aguardo a chegada da mercadoria

Olá, senhor Luiz! Já solicitamos à transportadora uma nova tentativa de entrega. Nós, da Eleveme, não temos controle direto sobre o processo de reentrega realizado pela J&T Express, mas solicitarei novamente urgência na entrega do seu pedido.

Conforme enviado pelo WhatsApp, o senhor pode acompanhar todo o processo e as atualizações do pedido pelo link de rastreamento.

Lamentamos o atraso na entrega do seu pedido, mas pode ficar tranquilo, pois ele será entregue!

Olá, senhor Luiz!

Entendemos a sua preocupação. Como fomos informados sobre a não entrega algum tempo após a primeira tentativa e recebemos posteriormente a localização GPS, o processo para inclusão dessas informações e realização de uma nova tentativa pode levar alguns dias.

A última solicitação foi reforçada na sexta-feira e, como a transportadora trabalha em dias úteis, a nova tentativa deverá ocorrer ao longo desta próxima semana.

Por se tratar de uma transportadora terceirizada, não temos controle direto sobre as rotas de entrega, mas estamos acompanhando o pedido. Caso a entrega não seja concluída, tomaremos as medidas necessárias para solucionar a situação.

Olá, senhor Luiz. Boa noite!

Pedimos desculpas por toda essa situação. Verificamos que realmente houve uma movimentação fora do trajeto esperado: o pedido, que já estava no Rio de Janeiro, aparece agora com atualização em Teresina/PI. Isso indica um problema operacional na rota da própria transportadora.

Entendemos completamente a sua decepção, principalmente considerando todo o tempo que o senhor já está aguardando. Já havíamos solicitado uma nova tentativa de entrega e enviado inclusive a localização GPS para auxiliar a transportadora, porém, diante dessa nova movimentação, vamos realizar uma nova cobrança junto à transportadora para entender o ocorrido e solicitar a regularização da rota.

Por se tratar de uma empresa terceirizada, não conseguimos controlar diretamente as movimentações internas dos centros de distribuição, mas continuaremos acompanhando e tomando as medidas necessárias para solucionar definitivamente a situação do seu pedido.

Pedimos novamente desculpas por todo o transtorno e pela demora.

Olá, senhor Luiz. Boa noite!

Pedimos desculpas por toda essa situação. Verificamos que o pedido apresentou uma movimentação fora da rota esperada: após constar no Rio de Janeiro, houve uma atualização em Teresina/PI, indicando um problema operacional na rota da transportadora.

Como já realizamos solicitações de nova tentativa de entrega e encaminhamos inclusive a localização GPS do endereço, entendemos que o tempo de espera já foi excessivo.

Por isso, caso o senhor não queira mais aguardar a regularização da entrega, podemos realizar a devolução do valor pago pelo pedido. Se ainda desejar receber o produto, continuaremos acompanhando e cobrando a transportadora para que a entrega seja concluída.

Pedimos novamente desculpas pelo transtorno e ficamos no aguardo da opção que o senhor preferir.

Olá, Sr. Luiz!

Solicitei à transportadora um posicionamento sobre a sua entrega, e eles nos informaram que o pedido entrou em processo de devolução devido a uma inconsistência no endereço. Segundo o banco de dados da transportadora, o endereço informado constava como incorreto e, por esse motivo, a entrega não foi realizada.

Conforme consta no link de rastreamento, no dia 06/08 foi registrada a informação de que a entrega não poderia ser realizada devido a essa divergência identificada no sistema da transportadora.

Por esse motivo, o pedido iniciou uma rota de devolução ao nosso endereço, o que explica a movimentação incomum apresentada no rastreamento.

Diante dessa situação, podemos seguir com uma das seguintes opções:

Realizar um novo envio sem custo, após confirmarmos novamente todos os dados do endereço. Também encaminharemos à transportadora a localização por GPS para facilitar a entrega;

Realizar o reembolso integral do valor pago.

Por favor, informe qual opção o senhor prefere para que possamos dar continuidade ao atendimento.

Perfeito! Poderia nos encaminhar a localização GPS do seu endereço pelo nosso WhatsApp: *****, juntamente com o endereço completo para entrega?

Faremos o envio utilizando a opção de frete mais rápida que estiver disponível para a sua região.

Obrigado pela informação. Vamos anexar ao envio a observação de que o endereço informado é comercial e que não devem ser realizadas tentativas de entrega aos domingos.

Dessa forma, a transportadora terá essa orientação registrada junto ao seu envio.