Produto com muita sujeira qualidade muito abaixo do esperado

Question

Comprei 1kg de gergelim torrado com casca da empresa Eleven Box, que se apresenta como especializada em produtos alimentícios cuidadosamente selecionados. No entanto, fiquei extremamente decepcionada com a qualidade do produto recebido.

O gergelim veio com muita sujeira: há pequenas pedrinhas, grãos escurecidos, gravetos e outros resíduos misturados. Todas as vezes que vou consumir, sou obrigada a fazer uma limpeza minuciosa, o que demanda tempo e esforço algo que não deveria ser necessário em um produto anunciado como pronto para consumo e de alta qualidade.

As imagens que anexei mostram claramente o estado do produto. Acredito que, como consumidora, mereço respeito e transparência. É injusto pagar por um alimento que exige tanto trabalho para ser aproveitado com segurança.

Gostaria de uma resposta da empresa e, principalmente, de uma solução. Espero que revejam seus processos de seleção e embalagem, pois o que recebi está muito distante do que foi prometido.

Se quiser, posso ajustar o tom mais direto, mais formal ou até mais emocional. E se você quiser incluir as imagens no Reclame Aqui, elas vão reforçar ainda mais sua reclamação. Quer que eu te ajude com um título mais impactante ou com hashtags para redes sociais também?

eu comprei atraves do mercado livre,
Perfeito, Elaine! Vamos incluir essa informação na sua reclamação para que fique ainda mais clara e completa. Aqui está o texto ajustado para você publicar no Reclame Aqui:

Título da Reclamação: Produto com muita sujeira qualidade muito abaixo do esperado

Descrição:

Comprei 1kg de gergelim torrado com casca da empresa Eleven Box, através do Mercado Livre. A empresa se apresenta como especializada em produtos alimentícios cuidadosamente selecionados, mas infelizmente o que recebi está muito longe disso.

O produto veio com muita sujeira: há pequenas pedrinhas, grãos escurecidos, gravetos e outros resíduos misturados. Todas as vezes que vou consumir, preciso fazer uma limpeza minuciosa, o que dá muito trabalho e não deveria ser necessário em um alimento pronto para o consumo.

As imagens que anexei mostram claramente o estado do produto. É frustrante pagar por algo que exige tanto esforço para ser aproveitado com segurança. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora e espero que a empresa se responsabilize pela qualidade do que está vendendo.

Solicito uma resposta e uma solução adequada. Também recomendo que revejam seus processos de seleção e embalagem, pois o que recebi está muito distante do que foi prometido.