O que aconteceu
No ano passado, fiz a compra vitalícia de um assistente virtual chamado Néctar AI, apresentado como uma espécie de Jarvis pessoal, desenvolvido pela Eleven Labs.
Desde então, venho tentando usar a ferramenta no dia a dia, mas infelizmente tenho encontrado muitas dificuldades na interação com a IA. Em vários momentos ela falha, cria tarefas que não foram solicitadas, esquece comandos importantes e isso acaba tornando o uso prático bem difícil.
Eu entendo que esse tipo de tecnologia ainda está em desenvolvimento e que, por ser um produto novo, existe um processo natural de evolução. Tenho compreensão em relação a isso e continuo acreditando no potencial da ferramenta.
Recentemente, houve uma atualização que foi apresentada como uma grande evolução do produto. Fiquei animado com essa melhoria, mas na prática minha experiência continuou muito abaixo do esperado, o que gerou ainda mais frustração, justamente porque a proposta do produto é muito boa.
Mesmo assim, procurei o suporte para compartilhar esses pontos e enviar meus feedbacks de forma respeitosa e construtiva. Porém, depois desse contato, não obtive retorno. E esse acabou sendo o ponto que mais me incomodou.
Mais do que as limitações da ferramenta em si, que eu consigo entender dentro de um contexto de evolução, o que mais desanima é a falta de resposta ao cliente. Acredito que ouvir os usuários faz parte do crescimento de qualquer produto, principalmente de uma tecnologia que ainda está amadurecendo.
Por isso, resolvi registrar esta reclamação e espero receber um retorno da empresa, com mais atenção aos problemas relatados e uma melhora no suporte oferecido aos clientes.
Sigo acreditando na evolução do Néctar AI, mas espero sinceramente uma posição da empresa sobre tudo isso.