Eleven Ticket: Reembolso de ingressos não realizado após 15 dias e descaso no atendimento.
Em réplica
Porto Alegre - RS
17/07/2026 às 14:16
ID: 254181979
Venho registrar minha insatisfação com a Eleven Ticket. Há 15 dias solicitei o reembolso dos ingressos para o show da Ana Castela, na Festa do Peixe, e até o momento não recebi o valor.
Sempre que entro em contato com a Eleven Ticket, sou orientado a procurar a empresa responsável pelo seguro. No entanto, já enviei e-mails e utilizei o chat dessa empresa diversas vezes, sem receber qualquer resposta. Fico sendo encaminhado de uma empresa para outra, enquanto nenhuma resolve o meu problema.
Hoje é o dia do show e continuo sem reembolso e sem qualquer retorno. A contratação foi realizada por meio da Eleven Ticket, portanto espero que a empresa assuma a responsabilidade e providencie a devolução do valor pago com urgência, sem transferir ao consumidor a responsabilidade de resolver uma questão entre empresas parceiras.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 20:11
Prezada, Ana Clara
Agradecemos o seu contato.
Para que possamos prestar o melhor atendimento possível, entraremos em contato de forma privada para solicitar algumas informações necessárias à análise do seu caso.
Informamos que este canal permanecerá aberto até a completa resolução da solicitação.
Caso tenha qualquer dúvida adicional, permanecemos inteiramente à disposição para auxiliá-lo.
Ao final do atendimento, se possível, pedimos a gentileza de deixar sua avaliação sobre a experiência desse atendimento, sua opinião é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Eleven Tickets
Réplica da empresa
17/07/2026 às 20:12
Prezada, Ana Clara
Agradecemos o seu contato.
Para que possamos prestar o melhor atendimento possível, entraremos em contato de forma privada para solicitar algumas informações necessárias à análise do seu caso.
Informamos que este canal permanecerá aberto até a completa resolução da solicitação.
Caso tenha qualquer dúvida adicional, permanecemos inteiramente à disposição para auxiliá-lo.
Ao final do atendimento, se possível, pedimos a gentileza de deixar sua avaliação sobre a experiência desse atendimento, sua opinião é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Eleven Tickets
Réplica da empresa
17/07/2026 às 20:12
Prezada, Ana Clara
Agradecemos o seu contato.
Para que possamos prestar o melhor atendimento possível, entraremos em contato de forma privada para solicitar algumas informações necessárias à análise do seu caso.
Informamos que este canal permanecerá aberto até a completa resolução da solicitação.
Caso tenha qualquer dúvida adicional, permanecemos inteiramente à disposição para auxiliá-lo.
Ao final do atendimento, se possível, pedimos a gentileza de deixar sua avaliação sobre a experiência desse atendimento, sua opinião é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Eleven Tickets