Erro no cadastro impede compra de ingressos devido a divergência de dados
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2026 às 23:19
ID: 254516511
Erro no cadastro impede a compra de ingressos
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Agora o sistema informa que os dados do documento estão divergentes, impedindo a validação do cadastro e, consequentemente, a compra de ingressos.
Já tentei contato com o suporte, mas preciso de uma solução com urgência, pois a venda dos ingressos já está acontecendo e corro o risco de perder a oportunidade de comprar.
Solicito, por gentileza, a correção da data de nascimento no cadastro ou a orientação para que a alteração seja realizada o mais rápido possível.
Agradeço e aguardo um retorno urgente.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 08:42
Prezada, Leticia
Agradecemos o seu contato.
Para que possamos prestar o melhor atendimento possível, entraremos em contato de forma privada para solicitar algumas informações necessárias à análise do seu caso.
Informamos que este canal permanecerá aberto até a completa resolução da solicitação.
Caso tenha qualquer dúvida adicional, permanecemos inteiramente à disposição para auxiliá-lo.
Ao final do atendimento, se possível, pedimos a gentileza de deixar sua avaliação sobre a experiência desse atendimento, sua opinião é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Eleven Tickets
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 09:14
Meu problema foi solucionado de maneira rápida e efetiva
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10