Problema com verificação de identidade e cadastro incompleto para compra de ingresso
Respondida
Paraipaba - CE
14/06/2026 às 18:45
ID: 251359601
to tendo problemas pra verificar minha identidade. quando fui cadastrar, mandei a imagem cerca de 6 vezes. dizia que não dava pra enxergar as informações.
quando acidentalmente mandei a foto apenas da parte da frente, deu certo.
só que na hora de comprar o ingresso pro jogo, ele me redireciona pra fazer o cadastro e quando chego lá diz que tá concluído, quando não está.
o jogo que quero comparecer é na TERÇA.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 08:57
Prezada Thereza Rachel de Sousa Gomes,
Agradecemos pela abertura do chamado.
Conforme sua solicitação, a foto enviada em seu cadastro foi reprovada para que seja possível realizar uma nova submissão. Pedimos, por gentileza, que acesse seu login e refaça o envio das fotos dos documentos, observando as orientações solicitadas durante o processo.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la em caso de dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento